Όροι παροχής υπηρεσιών

ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται εντός εύλογου χρόνου και οπωσδήποτε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την εξόφληση του προϊόντος. Η παράδοση γίνεται με υπηρεσία κούριερ, ή μέσω του συμβούλου πωλήσεων, αν αυτό συμφωνηθεί κατά την παραγγελία, σε ημέρα και ώρα που θα συμφωνηθεί με τον καταναλωτή. Η εταιρεία επιφυλάσσεται να παραδώσει το προϊόν με άλλο μέσο, με χρέωση του καταναλωτή. Η εταιρεία δεν παραδίδει τα προϊόντα σε τρίτους καθώς και σε ανηλίκους ή σε άτομα υπό κηδεμονία, χωρίς γραπτή εξουσιοδότηση, του καταναλωτή γονέα ή κηδεμόνα τους. Σε περίπτωση συνδρομής γεγονότων ανωτέρας βίας, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις σε περίπτωση ελλείψεως άμεσης διαθεσιμότητας των προϊόντων. Ο καταναλωτής μπορεί να ενημερώνεται για την πορεία της παραγγελίας του στα τηλέφωνα της εταιρείας.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο καταναλωτής μπορεί να παραλάβει τα προϊόντα που παρήγγειλε χωρίς δέσμευση. Ο καταναλωτής δικαιούται δυνάμει του Ν. 2251/1994, να δηλώσει αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ότι υπαναχωρεί από τη σύμβαση και να του επιστραφεί από την Εταιρεία μας το αντίστοιχο ποσό με τυχόν έξοδα αποστολής της παραγγελίας, χωρίς καμία δική του οικονομική επιβάρυνση εκτός από τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής της επιστροφής. Σε αυτή την περίπτωση η εταιρεία θα του επιστρέψει άμεσα την αξία του προϊόντος και των εξόδων της αρχικής αποστολής (αν ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο μέσο αποστολής, επιστρέφεται η αξία της φθηνότερης αποστολής που προσφέρεται από την εταιρεία) με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής για την πληρωμή, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα λάβει γνώση για την υπαναχώρηση και εφόσον λάβει το προϊόν σε άριστη κατάσταση, άθικτο και αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία άθικτη, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο (τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής της επιστροφής δεν επιστρέφονται). Ειδικότερα, σε περίπτωση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας, η εταιρεία θα υποχρεούται στη διάρκεια της περιόδου αυτής να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής. Κατόπιν αυτής της ενημέρωσης, η εταιρεία δε θα φέρει άλλη ευθύνη αφού ο σχετικός αντιλογισμός διέπεται από τη σύμβαση που έχει υπογράψει ο καταναλωτής με την εκδότρια της πιστωτικής κάρτας Τράπεζα.

Εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης: προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση· προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία· συμβάσεις κατά τις οποίες ο καταναλωτής έχει ζητήσει ειδικά επίσκεψη από την εταιρεία με σκοπό να πραγματοποιήσει επείγουσες επιδιορθώσεις ή την εκτέλεση εργασιών συντήρησης· η προμήθεια σφραγισμένου ψηφιακού περιεχομένου επάνω σε υλικό μέσο γενικά, ή σφραγισμένου λογισμικού, ή σφραγισμένου ψηφιακού φορέα με συνταγές μαγειρικής, που αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση· η προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμά της υπαναχώρησης, κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών. Επίσης, ειδικά σε εκτός εμπορικού καταστήματος συναπτόμενες συμβάσεις, για τις οποίες ο καταναλωτής καταβάλλει ποσό που δεν υπερβαίνει τα τριάντα (30) ευρώ, δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή, κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 3α παρα. 4 του Ν. 2251/1994.

ΕΓΓΥΗΣΗ

Η διάρκεια της εγγύησης για τα προϊόντα Thermomix® είναι 24 μήνες από την παράδοση του προϊόντος στον καταναλωτή. Η εταιρεία αναλαμβάνει να επισκευάσει το προϊόν που πώλησε σε καταναλωτή, δωρεάν σε περίπτωση βλάβης που οφείλεται αποκλειστικά σε κατασκευαστικό σφάλμα (ευθύνη πωλητή για πραγματικά ελαττώματα). Η εγγύηση καλύπτει το κόστος των ανταλλακτικών και την εργασία. Η αντικατάσταση ή όχι των ανταλλακτικών είναι στην κρίση των τεχνικών της εταιρείας. Η εγγύηση αποτελεί την πλήρη αποζημίωση του αγοραστή καταναλωτή. Η εγγύηση παρέχεται μόνο στην έδρα της εταιρείας και μόνο από το εξουσιοδοτημένο από αυτή προσωπικό. Τα είδη που φέρουν εγγύηση υπόκεινται στους όρους πώλησης που ισχύουν την στιγμή της πώλησής τους. Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, που πιστοποιείται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς το οποίο θα πρέπει να φυλάσσει ο καταναλωτής. Για την αναγνώριση κάθε απαίτησης εγγύησης, επιβάλλεται η προσκόμιση του παραστατικού αγοράς (ή αντίγραφου αυτού). Η εγγύηση ισχύει μόνο για καινούργια προϊόντα, πωληθέντα από την εταιρεία Vorwerk Ελλάς ΕΕ και εξασφαλίζει την καλή λειτουργία τους κατά το χρόνο διάρκειάς της. Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα που αφορούν στα υλικά κατασκευής, τη συναρμολόγηση ή την κατασκευή του προϊόντος και των εξαρτημάτων του. Η εταιρεία παρέχει κατά την διακριτική της ευχέρεια, είτε δωρεάν επισκευή, είτε αντικατάσταση. Αν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή. Δεν παρέχεται εγγύηση για τα προϊόντα προσωρινής αντικατάστασης. Η εταιρεία δεν αναγνωρίζει τυχόν διαφυγόντα κέρδη από την μη λειτουργία του προϊόντος λόγω βλάβης, ή οποιαδήποτε αξίωση έναντι ζημιών πέραν των δικαιωμάτων που ορίζονται στους παρόντες όρους και από νομοθετικές διατάξεις αναγκαστικού δικαίου. Η περίοδος της εγγύησης του προϊόντος δεν επιμηκύνεται ούτε ξεκινά από την αρχή, μετά την τοποθέτηση οποιουδήποτε ανταλλακτικού ή διενέργεια βελτίωσης που γίνονται χωρίς χρέωση κατά την διάρκεια του χρόνου εγγύησης.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ

Η εγγύηση δεν αναφέρεται ή δεν καλύπτει τα παρακάτω:

Την κακή χρήση και τη χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τον προορισμό και τις προδιαγραφές του προϊόντος. Τη φυσιολογική φθορά του προϊόντος και τα κινητά μέρη και κάθε είδους αναλώσιμα που φθείρονται φυσιολογικά κατά την χρήση (π.χ. τσιμούχες, λάστιχα, ιμάντες, λεπίδες κοπής, ελαστικούς τροχούς, σπιράλ, πέλματα, κλπ.). Την ελλιπή συντήρηση κατά τις οδηγίες του κατασκευαστή. Οποιαδήποτε βλάβη που προκλήθηκε κατά την μεταφορά του προϊόντος. Τη θραύση του προϊόντος. Βλάβη που δημιουργείται από εσφαλμένη τοποθέτηση των κινητών μερών ή την εσφαλμένη εγκατάσταση στο ηλεκτρικό δίκτυο από τον αγοραστή, καθώς και τη μη τήρηση των προειδοποιήσεων ασφαλείας ή υποδείξεων εγκατάστασης. Τις βλάβες που προκλήθηκαν από αυξομείωση τάσης ρεύματος, διακοπή παροχής ρεύματος, την απώλεια φάσης, την τροφοδοσία διαφορετικής τάσης από την ενδεικνυόμενη. Την χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τον προορισμό και τις προδιαγραφές του μηχανήματος. Τη βλάβη που δημιουργείται από χρήση μη σύμφωνη με τις οδηγίες χρήσεως του προϊόντος. Οποιαδήποτε βλάβη που προκλήθηκε από επισκευή που δεν έγινε από την εταιρεία με χρήση ανταλλακτικών ή εξαρτημάτων που δεν προτείνονται από την Vorwerk καθώς και κάθε βλάβη που θα προκύψει από παρέμβαση ή επέμβαση τρίτου προσώπου μη εξουσιοδοτημένου από την εταιρεία, ιδιώτη ή τεχνίτη, ακόμα κι αν αυτή γίνει στην αλλοδαπή από συνεργεία των τοπικών διανομέων της Vorwerk. Βλάβη ή κακή λειτουργία που οφείλεται σε πλημμελή καθαρισμό του προϊόντος από σκόνη, λάδια, κ.λ.π., καθώς και βλάβη που οφείλεται σε επαφή του προϊόντος με χημικά υγρά ή υλικά, έναντι των οποίων κατά δήλωση της εταιρείας δεν έχει αντοχή, προϊόντα με δυσανάγνωστο αριθμό σειράς.

Η εταιρεία δεν εγγυάται βλάβες σε ψηφιακά μέσα και το περιεχόμενό τους καθώς και σε πληροφοριακά, ενημερωτικά ή άλλα έντυπα (βιβλία συνταγών). Δεν καλύπτεται επίσης από την εγγύηση οποιαδήποτε: βλάβη από λάθος χρήση, υπερβολική χρήση, χειρισμό ή λειτουργία του προϊόντος κατά τρόπο μη σύμφωνο με τις οδηγίες που περιέχονται στα εγχειρίδια χρήσης και/ή στα σχετικά έγγραφα χρήσης, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, πλημμελούς φύλαξης, πτώσης, υπερβολικών δονήσεων, λάθος κλιματισμό ή οποιοδήποτε λόγο που είναι πέραν από τον έλεγχο της εταιρείας, βλάβη από υγρασία και διάβρωση, βλάβη που προκλήθηκε από ατύχημα, φωτιά, πτώση ή ακραία καιρικά φαινόμενα καθότι το προϊόν προορίζεται για χρήση σε κλειστό χώρο εντός οικίας και συγκεκριμένα σε χώρο οικιακού μαγειρείου, βλάβη που έχει προκύψει από κακή ή λανθασμένη ρύθμιση, διαφορετική από τις οδηγίες του εγχειριδίου χρήσης, βλάβη που προέρχεται από την χρησιμοποίηση λανθασμένων ή ακατάλληλων πρώτων υλών ή κακής ποιότητας πρώτων υλών, καθώς και από πρώτες ύλες που δεν προτείνονται από τις συνταγές μαγειρικής της εταιρείας, βλάβη που προκύπτει από την χρήση χημικού απορρυπαντικού που δεν προτείνεται από την εταιρεία.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ-ΠΩΛΗΣΗΣ

Η Vorwerk Ελλάς επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του καταναλωτή που είναι απαραίτητα για τον σκοπό της εκτέλεσης της παραγγελίας-πώλησης και παροχής υπηρεσιών εξυπηρέτησης του καταναλωτή μετά την πώληση. Νομική βάση επεξεργασίας είναι η εκτέλεση της σύμβασης παραγγελίας-πώλησης. Νομική βάση επεξεργασίας είναι επίσης η συμμόρφωση της εταιρείας με υποχρεώσεις που έχει εκ του νόμου (π.χ. διατήρηση δεδομένων για συμμόρφωση με φορολογικές υποχρεώσεις) καθώς και η επιδίωξη εννόμων συμφερόντων της εταιρείας (π.χ. η επεξεργασία των εν λόγω δεδομένων στο πλαίσιο αντιδικίας). Περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του καταναλωτή, καθώς και για τα δικαιώματα του, παρατίθενται στην Πολιτική Προστασίας.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΓΙΑ ΣΚΟΠΟΥΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Η εταιρεία επεξεργάζεται τα στοιχεία επικοινωνίας σας που αποκτά στο πλαίσιο της παρούσας παραγγελίας-πώλησης προκειμένου να στέλνει ηλεκτρονικές επικοινωνίες για την προώθηση παρόμοιων προϊόντων και υπηρεσιών της, εκτός εάν δηλώσετε ότι δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοιου είδους επικοινωνίες. Νομική βάση επεξεργασίας είναι το έννομο συμφέρον της εταιρείας το οποίο συνίσταται στη δυνατότητα της εταιρείας να προωθεί παρόμοια προϊόντα της. Σε κάθε επικοινωνία, ο καταναλωτής θα έχει την δυνατότητα, με ευδιάκριτο και σαφή τρόπο, να αντιτάσσεται στην περαιτέρω λήψη προωθητικών επικοινωνιών. Περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του καταναλωτή, καθώς και για τα δικαιώματα του, παρατίθενται στην Πολιτική Προστασίας.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΔΙΑΝΟΗΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Ο καταναλωτής δεν αποκτά δικαιώματα, κυριότητα ή συμφέροντα σε οποιαδήποτε προϊόντα διανοητικής ιδιοκτησίας (όπως ενδεικτικά, σε σήματα, ευρεσιτεχνίες, κατοχυρωμένα ή μη σχέδια, και δικαιώματα σε σχέδια και ανακαλύψεις) επί των προϊόντων και δεν θα προβεί ο ίδιος ούτε θα επιτρέψει σε τρίτους να προβούν σε οποιαδήποτε χρήση των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας επί των προϊόντων που θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο την ισχύ ή εγκυρότητά αυτών.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΣ VORWERK

Η Vorwerk υποχρεούται, βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, να παρέχει στον καταναλωτή τις σχετικές πληροφορίες για τα συνδεδεμένα προϊόντα της και τις συναφείς υπηρεσίες πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Στο σύνδεσμο https://www.vorwerk-group.com/eudataact/gr, ο καταναλωτής έχει πρόσβαση στις σχετικές πληροφορίες που αφορούν το συγκεκριμένο προϊόν ή την υπηρεσία που διέπεται από τους παρόντες όρους παροχής υπηρεσιών.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΧΡΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ (ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ)

Κατά τη διάρκεια της χρήσης των προϊόντων Thermomix® από τον καταναλωτή, διάφορα δεδομένα που σχετίζονται με το προϊόν ή το περιβάλλον του προϊόντος θα λαμβάνονται, θα συλλέγονται, θα παράγονται ή θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με άλλο τρόπο από το προϊόν (τα λεγόμενα "Δεδομένα Προϊόντος", δηλαδή δεδομένα που παράγονται από τη χρήση των προϊόντων Thermomix® και έχουν σχεδιαστεί ώστε να μπορούν να ανακτηθούν, συμπεριλαμβανομένων των μεταδεδομένων). Σε περίπτωση που τα προϊόντα Thermomix® είναι συνδεδεμένα με ψηφιακή υπηρεσία που παρέχεται ή λειτουργεί από τη Vorwerk Ελλάς ΕΕ (αποκαλούμενη "Συναφής Υπηρεσία"), η Συναφής Υπηρεσία μπορεί να λαμβάνει, να συλλέγει, να παράγει ή να επεξεργάζεται με άλλο τρόπο δεδομένα που αντιπροσωπεύουν την ψηφιοποίηση ενεργειών του χρήστη ή γεγονότων που σχετίζονται με το συνδεδεμένα προϊόντα ("Δεδομένα Συναφούς Υπηρεσίας"). Η εταιρεία και ο καταναλωτής (στο εξής και τα «Μέρη») συμφωνούν σχετικά με τη χρήση και το διαμοιρασμό των Δεδομένων Προϊόντος ως εξής. Τα Δεδομένα Συναφούς Υπηρεσίας ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις που συμφωνούνται χωριστά με τον καταναλωτή.

(α) Κάτοχος Δεδομένων

Η Vorwerk Ελλάς ΕΕ και ο καταναλωτής συμφωνούν ότι στο πλαίσιο της παρούσας σύμβασης, ο Κάτοχος Δεδομένων κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/2854 ("Κανονισμός για τα δεδομένα") είναι:

η Vorwerk & Co. Interholding GmbH ("VIH") για όλα τα δεδομένα που αφορούν τα προϊόντα Thermomix® και για όλα τα δεδομένα που αφορούν τις Συναφείς Υπηρεσίες που συνδέονται με τα προϊόντα Thermomix® (“Κάτοχος Δεδομένων”).

H VIH υπόκειται σε όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τον ρόλο της ως Κάτοχος Δεδομένων. Τα μέρη συμφωνούν ότι καμία άλλη νομική οντότητα εντός του ομίλου Vorwerk, εκτός από τη VIH, δεν θα θεωρείται Κάτοχος Δεδομένων βάσει των παρόντων όρων.

Η Vorwerk Ελλάς ΕΕ δηλώνει και εγγυάται ότι έχει πλήρη εξουσιοδότηση να ενεργεί εξ ονόματος της VIH σε σχέση με τους παρόντες όρους. H Vorwerk Ελλάς ΕΕ είναι δεόντως εξουσιοδοτημένη να δεσμεύει τη VIH στους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με την πρόσβαση και τη χρήση των δεδομένων που ορίζονται στο παρόν.

(β) Δικαίωμα χρήσης μη προσωπικών Δεδομένων Προϊόντος για συγκεκριμένους σκοπούς

Τα Μέρη συμφωνούν ότι ο Κάτοχος Δεδομένων λαμβάνει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα Δεδομένα Προϊόντος που είναι μη προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς, στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία:

Εκτέλεση σύμβασης με τον καταναλωτή ή δραστηριότητες που σχετίζονται με την εν λόγω σύμβαση
παρακολούθηση και διατήρηση της λειτουργικότητας, της ασφάλειας και της προστασίας του Προϊόντος ή της Συναφούς Υπηρεσίας για την παροχή ετοιμότητας και αντιμετώπισης συμβάντων, την αντιμετώπιση προβλημάτων, την υποστήριξη, την εγγύηση ή παρόμοιες δραστηριότητες και σχετικών αναλύσεων δεδομένων για την εκτέλεση αυτών των δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού και της διερεύνησης συμβάντων και των βαθύτερων αιτιών
να αξιολογεί, να υπερασπίζεται και/ή να επιβάλλει τις αξιώσεις του καταναλωτή, του Κατόχου Δεδομένων ή τρίτων που σχετίζονται με το Προϊόν ή τη Συναφή Υπηρεσία
αναλύσεις και μετρήσεις της αποτελεσματικότητας και της χρήσης των Vorwerk Προϊόντων και της Συναφούς Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων στατιστικών αναλύσεων, ιδίως για την παρακολούθηση και τη διατήρηση της λειτουργίας, της ασφάλειας και της προστασίας ενός Προϊόντος ή μιας Συναφούς Υπηρεσίας και τη διασφάλιση του ποιοτικού ελέγχου
τη βελτίωση της λειτουργίας οποιουδήποτε Προϊόντος ή Υπηρεσίας που προσφέρεται από τη Vorwerk Ελλάς ΕΕ ή/και τον Κάτοχο Δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της διενέργειας ποιοτικού ελέγχου, της προληπτικής συντήρησης και της προσφοράς υπηρεσιών υποστήριξης ή εγγύησης
ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών, λειτουργιών και/ή εργαλείων για τα Προϊόντα ή τις Συναφείς Υπηρεσίες από τη Vorwerk Ελλάς ΕΕ και/ή τον Κάτοχο Δεδομένων ή από τρίτους που ενεργούν για λογαριασμό της Vorwerk Ελλάς ΕΕ και/ή του Κατόχου Δεδομένων
ανάπτυξη νέων Προϊόντων ή Υπηρεσιών, είτε ανεξάρτητα, είτε σε συνεργασία, είτε μέσω οντοτήτων ειδικού σκοπού, όπως κοινοπραξίες
τιμολόγηση και διαχείριση λογαριασμών
συμμόρφωση με την εφαρμοστέα νομοθεσία και προστασία και επιβολή των δικαιωμάτων της Vorwerk
τον συνδυασμό Δεδομένων Προϊόντων και Υπηρεσιών με άλλα δεδομένα ή τη δημιουργία παράγωγων δεδομένων, για κάθε νόμιμο σκοπό και
με την επιφύλαξη της προηγούμενης συγκατάθεσης του καταναλωτή, εκπαίδευση δικών μας μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης και λειτουργιών μηχανικής μάθησης, καθώς και τρίτων προμηθευτών μας.

("Άδεια Χρήσης δεδομένων").

Ο Κάτοχος Δεδομένων δεν χρησιμοποιεί τα Δεδομένα Προϊόντος για να αντλήσει πληροφορίες σχετικά με την οικονομική κατάσταση ή τα περιουσιακά στοιχεία του καταναλωτή ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο ή μορφή που βλάπτουν τα έννομα συμφέροντα του καταναλωτή.

(γ) Άδεια Χρήσης Παράγωγων Δεδομένων και χρήση από τρίτους

Τα Μέρη συμφωνούν ότι ο Κάτοχος Δεδομένων έχει το δικαίωμα να παραχωρήσει σε άλλα νομικά πρόσωπα εντός του Ομίλου Vorwerk το δικαίωμα χρήσης μη προσωπικών Δεδομένων Προϊόντος για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα ενότητα ("Άδεια Χρήσης Παράγωγων Δεδομένων"). Ο Κάτοχος Δεδομένων δικαιούται να αναθέτει σε τρίτους προμηθευτές και παρόχους ή συνεργάτες να χρησιμοποιούν τα Δεδομένα Προϊόντος για τους σκοπούς που ορίζονται στην Άδεια Χρήσης Δεδομένων, υπό την προϋπόθεση ότι ο Κάτοχος Δεδομένων δεσμεύει συμβατικά τους τρίτους να μην κοινοποιούν περαιτέρω τα μη προσωπικά Δεδομένα Προϊόντος που λαμβάνουν.

Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, ο Κάτοχος Δεδομένων καθώς και, όπου επιτρέπεται, τρίτοι μπορούν να χρησιμοποιούν υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων, όπως υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους, υπηρεσίες φιλοξενίας ή παρόμοιες υπηρεσίες για να επιτύχουν, για δικό τους λογαριασμό και με δική τους ευθύνη, την επεξεργασία των Δεδομένων Προϊόντος.

(δ) Χρήση και διαβίβαση προσωπικών Δεδομένων Προϊόντος

Ο Κάτοχος Δεδομένων μπορεί να χρησιμοποιεί, να μοιράζεται με τρίτους ή να επεξεργάζεται με άλλο τρόπο οποιαδήποτε Δεδομένα Προϊόντος που είναι προσωπικού χαρακτήρα, μόνο εάν υπάρχει νομική βάση που προβλέπεται από και υπό τις προϋποθέσεις που επιτρέπονται από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 ("ΓΚΠΔ") και, κατά περίπτωση, την Οδηγία 2002/58/ΕΚ ("Οδηγία για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες") ή υπό την επιφύλαξη άλλων εφαρμοστέων νόμων περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

(ε) Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Ο Κάτοχος Δεδομένων εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να εξασφαλίσει κατάλληλο επίπεδο προστασίας έναντι του κινδύνου της επεξεργασίας των Δεδομένων Προϊόντος όσον αφορά την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα, καθώς και επαρκή ανθεκτικότητα και ασφάλεια των συστημάτων επεξεργασίας δεδομένων που είναι εύλογα υπό τις περιστάσεις, λαμβάνοντας υπόψη τις εξελίξεις της επιστήμης και της τεχνολογίας, την πιθανή ζημία στον καταναλωτή και το κόστος που συνδέεται με τα προστατευτικά μέτρα.

Τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα διέπονται από την τεχνική πρόοδο και την περαιτέρω ανάπτυξη. Από την άποψη αυτή, ο Κάτοχος Δεδομένων και η Vorwerk Ελλάς ΕΕ επιτρέπεται να εφαρμόζουν εναλλακτικά επαρκή μέτρα, εφόσον δεν υποβαθμίζεται το επίπεδο ασφάλειας των συγκεκριμένων μέτρων.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΧΡΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΥΝΑΦΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ)

Κατά τη χρήση των προϊόντων Thermomix® από τον καταναλωτή, διάφορα δεδομένα που σχετίζονται με το προϊόν ή το περιβάλλον του προϊόντος θα λαμβάνονται, θα συλλέγονται, θα παράγονται ή θα υποβάλλονται σε άλλη επεξεργασία από το προϊόν (τα λεγόμενα "Δεδομένα Προϊόντος", δηλαδή δεδομένα ενεργειών ή γεγονότων σε σχέση με τα προϊόντα Thermomix® κατά την παροχή των συναφών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των μεταδεδομένων). Η [ονομασία της Σχετικής Υπηρεσίας Vorwerk] είναι μια ψηφιακή υπηρεσία που παρέχει ή λειτουργεί η Vorwerk Ελλάς ΕΕ και η οποία συνδέεται με το προϊόν Vorwerk για να διευκολύνει την πρόσβαση στο προϊόν Vorwerk και να κατευθύνει τις λειτουργίες και τα χαρακτηριστικά του και να επιτρέπει την επεξεργασία, τον διαμοιρασμό και τη χρήση δεδομένων (η λεγόμενη "Συναφής Υπηρεσία"). Η Συναφής Υπηρεσία μπορεί να λαμβάνει, να συλλέγει, να παράγει ή να επεξεργάζεται με άλλο τρόπο δεδομένα που αντιπροσωπεύουν την ψηφιοποίηση ενεργειών του χρήστη ή γεγονότων που σχετίζονται με το συνδεδεμένο Προϊόν ("Δεδομένα Συναφούς Υπηρεσίας"). Τα Μέρη συμφωνούν για τη χρήση και τον διαμοιρασμό των εν λόγω Δεδομένων Συναφούς Υπηρεσίας ως εξής. Τα Δεδομένα Προϊόντος ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις που συμφωνούνται ξεχωριστά με τον καταναλωτή.

(α) Κάτοχος Δεδομένων

Η Vorwerk Ελλάς ΕΕ και ο καταναλωτής συμφωνούν ότι στο πλαίσιο της παρούσας σύμβασης, Κάτοχος Δεδομένων κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/2854 ("Κανονισμός για τα δεδομένα") είναι:

Η Vorwerk International & Co. KmG ("VI") για όλα τα δεδομένα που αφορούν τα προϊόντα Thermomix® και για όλα τα δεδομένα που αφορούν τις Συναφείς Υπηρεσίες Vorwerk που συνδέονται με τα προϊόντα Thermomix®,

H VI υπόκεινται σε όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τον ρόλο της ως Κάτοχος Δεδομένων. Τα Μέρη συμφωνούν ότι καμία άλλη νομική οντότητα εντός του Ομίλου Vorwerk, εκτός από τη VI, δεν θα θεωρείται Κάτοχος Δεδομένων βάσει των παρόντων όρων.

Η Vorwerk Ελλάς ΕΕ δηλώνει και εγγυάται ότι έχει πλήρη εξουσιοδότηση να ενεργεί εξ ονόματος της VI σε σχέση με τους παρόντες όρους. Η Vorwerk Ελλάς ΕΕ είναι δεόντως εξουσιοδοτημένη να δεσμεύει τη VI στους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με την πρόσβαση και τη χρήση των δεδομένων που ορίζονται στο παρόν.

(β) Δικαίωμα χρήσης μη προσωπικών Δεδομένων Συναφών Υπηρεσιών για συγκεκριμένους σκοπούς

Τα Μέρη συμφωνούν ότι ο Κάτοχος Δεδομένων λαμβάνει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα Δεδομένα Συναφούς Υπηρεσίας που είναι μη προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία:

Εκτέλεση σύμβασης με τον καταναλωτή ή δραστηριότητες που σχετίζονται με την εν λόγω σύμβαση;
παρακολούθηση και διατήρηση της λειτουργικότητας, της ασφάλειας και της προστασίας του Προϊόντος ή της Συναφούς Υπηρεσίας για την παροχή ετοιμότητας και αντιμετώπισης συμβάντων, την αντιμετώπιση προβλημάτων, την υποστήριξη, την εγγύηση ή παρόμοιες δραστηριότητες και σχετικών αναλύσεων δεδομένων για την εκτέλεση αυτών των δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού και της διερεύνησης συμβάντων και των βαθύτερων αιτιών;
να αξιολογεί, να υπερασπίζεται και/ή να επιβάλλει τις αξιώσεις του καταναλωτή, του Κατόχου Δεδομένων ή τρίτων που σχετίζονται με το Προϊόν ή τη Συναφή Υπηρεσία;
αναλύσεις και μετρήσεις της αποτελεσματικότητας και της χρήσης των Προϊόντων και των Συναφών Υπηρεσίων Vorwerk, συμπεριλαμβανομένων στατιστικών αναλύσεων, ιδίως για την παρακολούθηση και τη διατήρηση της λειτουργίας, της ασφάλειας και της προστασίας ενός Προϊόντος ή μιας Συναφούς Υπηρεσίας και τη διασφάλιση του ποιοτικού ελέγχου;
τη βελτίωση της λειτουργίας οποιουδήποτε Προϊόντος ή Υπηρεσίας που προσφέρεται από τη Vorwerk Ελλάς ΕΕ ή/και τον Κάτοχο Δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της διενέργειας ποιοτικού ελέγχου, της προληπτικής συντήρησης και της προσφοράς υπηρεσιών υποστήριξης ή εγγύησης;
ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών, λειτουργιών και/ή εργαλείων για τα Προϊόντα ή τις Συναφείς Υπηρεσίες από τη Vorwerk Ελλάς ΕΕ και/ή τους κατόχους δεδομένων ή από τρίτους που ενεργούν για λογαριασμό της Vorwerk Ελλάς ΕΕ και/ή του Κατόχου Δεδομένων;
ανάπτυξη νέων Προϊόντων ή Υπηρεσίων, είτε ανεξάρτητα, είτε σε συνεργασία, είτε μέσω οντοτήτων ειδικού σκοπού, όπως κοινοπραξίες;
τιμολόγηση και διαχείριση λογαριασμών;
συμμόρφωση με την εφαρμοστέα νομοθεσία και προστασία και επιβολή των δικαιωμάτων της Vorwerk;
τον συνδυασμό Δεδομένων Προϊόντος και Υπηρεσιών με άλλα δεδομένα ή τη δημιουργία παράγωγων δεδομένων, για κάθε νόμιμο σκοπό; και
με την επιφύλαξη της προηγούμενης συγκατάθεσης του καταναλωτή, εκπαίδευση δικών μας μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης και λειτουργιών μηχανικής μάθησης, καθώς και τρίτων προμηθευτών μας.

("Άδεια Χρήσης δεδομένων").

Ο Κάτοχος Δεδομένων δεν χρησιμοποιεί τα Δεδομένα Συναφούς Υπηρεσίας για να αντλήσει πληροφορίες σχετικά με την οικονομική κατάσταση ή τα περιουσιακά στοιχεία του καταναλωτή ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο ή μορφή που βλάπτουν τα έννομα συμφέροντα του καταναλωτή.

(γ) Άδεια Χρήσης Παράγωγων Δεδομένων και χρήση από τρίτους

Τα Μέρη συμφωνούν ότι ο Κάτοχος Δεδομένων έχει το δικαίωμα να παραχωρήσει σε άλλα νομικά πρόσωπα εντός του Ομίλου Vorwerk το δικαίωμα χρήσης μη προσωπικών Δεδομένων Συναφούς Υπηρεσίες για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα ενότητα ("Άδεια Χρήσης Παράγωγων Δεδομένων"). Ο Κάτοχος Δεδομένων έχει το δικαίωμα να αναθέτει σε τρίτους προμηθευτές και παρόχους ή συνεργάτες να χρησιμοποιούν τα Δεδομένα Συναφούς Υπηρεσίας για τους σκοπούς που ορίζονται στην Άδεια Χρήσης Δεδομένων, υπό την προϋπόθεση ότι ο Κάτοχος Δεδομένων δεσμεύει συμβατικά τα τρίτα μέρη να μην κοινοποιούν περαιτέρω τα μη προσωπικά Δεδομένα Συναφούς Υπηρεσίας που λαμβάνουν.

(δ) Χρήση και διαβίβαση προσωπικών Δεδομένων Συναφούς Υπηρεσίας

Ο Κάτοχος Δεδομένων μπορεί χρησιμοποιεί, να μοιράζεται με τρίτους ή να επεξεργάζεται με άλλο τρόπο οποιαδήποτε Δεδομένα Συναφούς Υπηρεσίας που είναι προσωπικού χαρακτήρα, μόνο εάν υπάρχει νομική βάση που προβλέπεται από και υπό τους όρους που επιτρέπονται από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 ("ΓΚΠΔ") και, κατά περίπτωση, την Οδηγία 2002/58/ΕΚ ("Οδηγία για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες") ή υπό την επιφύλαξη άλλων εφαρμοστέων νόμων περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

(ε) Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Ο Κάτοχος Δεδομένων εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να εξασφαλίσει κατάλληλο επίπεδο προστασίας έναντι του κινδύνου της επεξεργασίας των Δεδομένων Προϊόντος και Συναφών Υπηρεσιών όσον αφορά την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα, καθώς και επαρκή ανθεκτικότητα και ασφάλεια των συστημάτων επεξεργασίας δεδομένων, τα οποία είναι εύλογα υπό τις περιστάσεις, λαμβάνοντας υπόψη τις εξελίξεις της επιστήμης και της τεχνολογίας, την πιθανή ζημία στον καταναλωτή και το κόστος που συνδέεται με τα μέτρα προστασίας.

Τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα διέπονται από την τεχνική πρόοδο και την περαιτέρω ανάπτυξη. Στο πλαίσιο αυτό, ο Κάτοχος Δεδομένων και η Vorwerk Ελλάς ΕΕ επιτρέπεται να εφαρμόζουν εναλλακτικά επαρκή μέτρα, εφόσον δεν υποβαθμίζεται το επίπεδο ασφάλειας των συγκεκριμένων μέτρων.